레노버(Lenovo)는 전 세계 PC 시장 점유율 1위를 차지하고 있는 중국 최대의 다국적 IT 기업으로,
노트북, 데스크톱, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 컴퓨터 제품을 설계·제조·판매하고 있습니다.
국내에서도 씽크패드(ThinkPad), 아이디어패드(IdeaPad), 요가(Yoga), 리전(Legion) 등 인기 있는
노트북 브랜드로 많은 소비자들에게 사랑받고 있습니다.
본 가이드에서는 레노버 제품 사용 중 발생할 수 있는 고장이나 문제 상황에 대비하여
AS(After Service) 접수 방법, 서비스센터 위치, 무상 보증 기간, 유상 수리 비용,
그리고 자주 묻는 질문까지 최신 정보를 기준으로 상세히 정리했습니다.
레노버가 하는 일 기업 소개 및 사업 영역
레노버는 1984년 중국에서 설립되어 현재 전 세계 180개 국가 이상에서 사업을 전개하고 있는
글로벌 IT 기업입니다. 2005년 IBM의 PC 사업부를 인수하면서 명성 높은 씽크패드 노트북 라인을 확보했고,
이후 급속도로 사업을 확장해 현재 세계 최대 PC 제조업체의 지위를 유지하고 있습니다.
레노버의 주요 사업 영역은 다음과 같습니다. 개인용 컴퓨터(PC) 사업으로는 비즈니스용 씽크패드 시리즈,
소비자용 아이디어패드와 요가 시리즈, 게이밍 특화 리전 시리즈 등을 제공합니다. 모바일 기기 사업으로는
스마트폰, 태블릿 컴퓨터를 제조·판매하며, 2014년 모토롤라 인수로
세계 3위 스마트폰 업체로 도약했습니다. 엔터프라이즈 사업으로는 서버,
스토리지, IT 관리 소프트웨어 등 기업용 솔루션을 제공합니다.
레노버 온라인 as 접수하기 👈레노버의 2024년 연 매출액은 약 56.8억 달러이며, 약 7만 5,000명의 직원을 고용하고 있습니다.
최근에는 인공지능(AI) 기술 통합에 력을 기울이고 있어,
AI 기반 비즈니스 및 소비자용 노트북을 출시하는 등 디지털 혁신을 주도하고 있습니다.
레노버 AS 접수 및 처리 절차 안내
레노버 서비스센터 위치 및 연락처
레노버 한국은 전국에 42개 이상의 공식 서비스센터를 운영하고 있으며, 대표 고객센터를 통해 24시간 온라인 AS 접수를 받고 있습니다.
레노버 고객센터 대표번호: 1670-0088
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토·일요일 및 공휴일 휴무)
- 온라인 AS 접수: 24시간 가능 (레노버 지원 웹사이트)
- 상담 추천 시간: 오전 10시~11시, 오후 2시~4시 (대기시간 최소)
주요 서비스센터 안내
| 지역 | 센터명 | 연락처 | 주소 |
|---|---|---|---|
| 서울 강남 | 강남센터 | 1670-0088 | 서울시 서초구 서초대로 344, KB빌딩 8층 |
| 서울 강동 | 강동센터 | 02-471-3582 | 서울시 강동구 양재대로 1424, 4층 401호 |
| 서울 신도림 | 신도림센터 | 02-2637-3582 | 서울시 구로구 새말로 97, 신도림 테크노마트 3층 |
| 경기 일산 | 일산센터 | 031-964-3582 | 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1261번길 55, 404호 |
| 전남 해남 | 해남센터 | 061-537-3582 | 전라남도 해남군 해남읍 중앙1로 210 |
각 서비스센터는 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 오전 9시부터 정오까지만 운영하는 센터가 많습니다.
레노버 AS 접수 방법 4가지 방식
레노버 AS를 접수하는 방법은 크게 전화 상담, 온라인 신청, 직접 방문, 택배 발송 4가지입니다. 각 방식의 장단점을 이해하고 본인 상황에 맞는 방법을 선택하면 더 빠르고 효율적인 서비스를 받을 수 있습니다.
1. 전화 상담 접수 (가장 일반적)
레노버 고객센터(1670-0088) 로 직접 전화하여 AS를 접수하는 방법입니다. 이 방법은 즉시 상담을 받을 수 있고, 제품의 보증 여부를 바로 확인할 수 있다는 장점이 있습니다. 전화 접수 시 제품 모델명, 시리얼 번호, 구체적인 고장 증상을 미리 준비해 두면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.
2. 온라인 서비스 신청 (24시간 가능)
레노버 지원 웹사이트(support.lenovo.com)의 ‘e티켓 제출’ 또는 ‘Submit a Service Request’ 메뉴를 통해 24시간 언제든 AS를 신청할 수 있습니다. 온라인 신청 시 필수 정보는 다음과 같습니다:
- 제품 시리얼 번호(SN): 노트북 뒷면 또는 Lenovo 계정에서 확인
- 상세한 증상 설명: 고장 발생 시점, 오류 메시지, 시도한 조치 등
- 연락처 및 주소: 정확한 이메일, 전화번호, 배송 주소
- 기존 케이스 번호: 진행 중인 AS가 있을 경우
온라인 신청의 가장 큰 장점은 직장이나 집에서 편하게 신청할 수 있고, 원하는 시간대에 콜백을 요청할 수 있다는 점입니다.
3. 서비스센터 직접 방문
전국의 공식 레노버 서비스센터에 직접 방문하여 그 자리에서 접수할 수 있습니다. 방문 접수의 장점은 현장에서 즉시 진단을 받을 수 있고, 수리 기간을 정확히 안내받을 수 있다는 점입니다. 방문 시에는 다음 서류를 준비하면 좋습니다:
4. 택배 접수 (배송 수거 가능)
고장 난 제품을 직접 가져갈 수 없는 경우, 전화 상담 후 택배로 발송할 수 있습니다. 택배 접수 절차는 다음과 같습니다:
- 고객센터(1670-0088)에 전화하여 증상 상담
- 서비스 담당자로부터 발송 주소 안내받기
- 제품을 정성스럽게 포장하고 이름, 연락처, 고장 증상을 메모하여 동봉
- 레노버 강남센터 또는 지정된 주소로 택배 발송
- 수리 완료 후 배송받기
택배 접수는 편리하지만 왕복 배송 기간으로 인해 수리 기간이 길어질 수 있다는 점을 고려해야 합니다.
AS 접수 시 필요한 정보 및 준비물
레노버 AS를 신청할 때 정확한 정보 제공은 빠르고 정확한 처리의 핵심입니다. 접수 전에 반드시 다음 정보를 확인하고 준비해 두세요.
필수 제공 정보
1. 제품 정보
2. 고장 증상
- 정확한 증상 설명 (예: “노트북 전원이 켜지지 않음”)
- 증상 발생 시점 (예: “3일 전 저녁부터 발생”)
- 시도한 해결 방법 (예: “배터리 분리 후 재설치, 하드 리셋 시도”)
- 오류 메시지 또는 코드 (있을 경우)
3. 개인 정보
권장 준비물
| 준비물 | 용도 |
|---|---|
| 구매 영수증 | 보증기간 확인 및 구매일자 증명 |
| 제품 보증서 | 보증 범위 확인 |
| 구매처 영수증 사진 | 온라인 정품 등록 시 필요 |
| 제품 원본 박스/포장재 | 배송 시 안전한 포장 |
| 모든 케이블 및 어댑터 | 배송 시 함께 발송 |
레노버 무상 AS 기간 및 보증 범위
레노버 제품의 기본 무상 보증 기간은 구매일 기준 1년이며, 일부 부품은 더 긴 보증을 제공합니다. 무상 AS를 받기 위해서는 보증 기간 내 제품을 정상적으로 사용하면서 제조상의 결함으로 인한 고장이어야 합니다.
레노버 노트북 보증 기간 및 서비스 유형 정리
무상 보증 기간
1단계 보증 (1년 전체 부품)
2단계 보증 (2년 메인보드만)
3단계 보증 (3년차 이후)
정품 등록으로 보증기간 확인 및 연장
레노버 제품은 생산일자를 기준으로 보증이 시작되기 때문에, 구매 후 시간이 지난 제품의 경우 보증기간이 이미 소진되어 있을 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 구매 후 즉시 정품 등록을 권장합니다.
정품 등록 절차:
- 레노버 공식 홈페이지(pcsupport.lenovo.com) 접속
- 제품 시리얼 번호(S/N) 입력
- “보증기간 업데이트” 또는 “Register”클릭
- 국가 선택 및 보증 업데이트 신청
- 구매 영수증 첨부 (제품명, 구매처, 구입일자, 가격 명시 필수)
- 제출 후 영업일 기준 2~3일 내 이메일로 확인
정품 등록 후에는 구매일자를 기준으로 보증 기간이 자동 재설정되어, 보증 기간을 온전히 활용할 수 있습니다.
무상 보증 제외 사항
다음의 경우에는 보증 기간 내에도 유상 수리가 적용됩니다:
- 사용자 과실: 낙하, 충격, 액체 유입, 과열, 임의 분해, 개조
- 외부 손상: 천재지변, 감전, 화재, 침수로 인한 손상
- 소모품 손상: 배터리 자연 소모, 어댑터 손상 (일부 예외)
- 비인가 수리: 정식 서비스센터가 아닌 곳에서의 수리 이력
- 제품 추적 불가: 시리얼 번호가 제거되었거나 변조된 경우
레노버 유상 AS 비용 및 출장 수리
레노버 온라인 as 접수하기 👈보증 기간이 만료되었거나 사용자 과실로 인한 손상의 경우, 유상 수리를 받아야 합니다. 유상 수리는 진단비, 부품비, 기술료, 출장비 등이 포함되어 총 비용이 부품과 손상 정도에 따라 크게 달라집니다.
레노버 노트북 유상 수리 비용 기준 (2025년 최신)
주요 수리 항목별 비용 기준 (2025년)
디스플레이(LCD) 수리
키보드 교체
메인보드/시스템 보드 수리
배터리 교체
하드드라이브/SSD 수리
기타 서비스
출장 수리(Onsite Service) 신청 방법 및 비용
레노버 서비스센터 확인하기 👈출장 수리 대상
출장 수리 절차
출장 수리 비용
자주 묻는 질문(FAQ) 및 실용 정보
레노버 고객센터에 가장 자주 접수되는 질문들을 정리했습니다. 이 정보를 미리 알아두면 AS 진행 시 예상 외의 비용 청구나 지연을 방지할 수 있습니다.
Q1. 구매 후 며칠이 지나도 보증기간이 이미 소진된 상태인데?
A: 레노버 제품은 생산일자를 기준으로 보증이 시작됩니다. 온라인에서 오래 전에 생산된 재고 상품을 구매하면 보증기간이 이미 남아있지 않을 수 있습니다. 이 경우 공식 웹사이트에서 정품 등록을 하고 구매 영수증을 제출하면 구매일 기준으로 보증기간을 업데이트받을 수 있습니다.
Q2. 1년 보증 기간 후 2년차에도 무상 수리가 가능한가?
A: 일부 가능합니다. 메인보드/시스템 보드는 기본 2년 무상 보증이 적용되므로 2년차에도 해당 부품은 무상 수리받을 수 있습니다. 하지만 키보드, 디스플레이, 배터리 등 다른 부품은 1년 후 유상으로 전환됩니다.
Q3. 진단비를 냈는데 수리를 진행하지 않으면 진단비를 반환해주나?
A: 일반적으로 수리를 진행하면 진단비는 수리비에서 공제됩니다. 하지만 수리를 진행하지 않기로 결정하면 진단비는 환불되지 않을 수 있으니 미리 정확한 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
Q4. 배터리는 몇 년까지 무상 보증이 되나?
A: 대부분의 레노버 노트북 배터리는 1년 무상 보증이 제공됩니다. 배터리는 자연 소모품이므로 보증 기간이 다른 부품보다 짧습니다. 충전이 잘되지 않거나 급속으로 방전되는 증상은 보증 기간 내에만 무상으로 교체받을 수 있습니다.
Q5. 수리 기간은 보통 얼마나 걸리나?
A: 수리 기간은 수리 내용과 부품 재고에 따라 다릅니다:
- 센터 방문 수리: 3~7일 (부품 재고가 있는 경우)
- 택배 수리: 왕복 배송 포함 7~10일
- 메인보드 교체: 부품 조달로 인해 2주 이상 소요 가능
- 대량 수리 시즌: 업무 과부하로 인해 기간 연장 가능
정확한 수리 기간은 접수 시 서비스센터에서 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다.
Q6. ADP(우발적 손상 보장) 서비스는 무엇인가?
A: ADP(Accidental Damage Protection)는 구매 후 30일 이내에만 가입 가능한 유상 추가 서비스로, 낙하, 충격, 액체 유입 등 우발적 손상까지 보장해줍니다. ADP 가입 시 보증 기간이 2년 자동 연장되어, 총 3년간 보험처럼 이용할 수 있습니다. 다만 추가 비용이 발생하므로 구매 시점에 신중히 고려해야 합니다.
Q7. 보증 기간 연장이 가능한가?
A: 가능합니다. 기본 1년 보증 후 최대 2~3년까지 유상 서비스로 연장 가능합니다. 연장 서비스는 고객센터(1670-0088)에 전화하여 신청하거나 온라인으로 신청할 수 있습니다. 다만 정품 등록 후 일정 기간 이내에 신청해야 하므로 미리 확인하시기 바랍니다.
Q8. 정품이 아닌 제품이거나 시리얼 번호가 없으면?
A: 정품 여부를 확인할 수 없으면 AS를 받을 수 없습니다. 반드시 구매처에서 정품임을 입증할 수 있는 영수증을 보관하고, 시리얼 번호는 분실하지 않도록 주의해야 합니다. 시리얼 번호를 잃어버렸다면 서비스센터 방문 시 기술 지원팀에서 확인할 수도 있습니다.
결론 및 실용 조언
레노버 제품을 오래 사용하고 문제 없이 유지하기 위해서는 구매 직후 정품 등록과 보증 기간 확인, 이상 증상 발생 시 신속한 AS 접수, 보증 기간 내 무상 수리 활용 이 세 가지가 매우 중요합니다.
특히 온라인에서 구매한 제품의 경우 생산일자 기준 보증이 이미 시작되어 있을 수 있으므로, 구매 후 24시간 이내에 정품 등록을 완료하는 것을 강력히 추천합니다. 또한 고장이 발생했을 때는 신속한 진단으로 유상 전환 전에 무상 수리를 활용하고, 전화보다는 온라인 AS 신청으로 24시간 언제든 접수할 수 있다는 점을 활용하세요.
마지막으로 ADP 서비스나 연장 보증은 구매 직후 단기간 내에만 가입 가능하므로, 소중한 제품이라면 추가 비용을 투자하여 장기간 안심하고 사용할 수 있는 환경을 만드는 것도 좋은 선택입니다