롯데하이마트 고객센터 AS 접수는 온라인 앱, 전화(1588-0070 또는 1588-9030),
매장 방문 3가지 방법으로 간편하게 가능합니다.
구매 후 1년 내 무상 서비스를 기본으로 제공하며, 연장보증보험 가입 시 최대 5년까지 연장됩니다.
AS 접수 시 제품 모델명, 구매일자, 고장 증상, 구매 영수증 정보를 준비하면 수리가 빠르게 진행됩니다.
롯데하이마트 서비스센터 위치 및 전화번호
롯데하이마트는 전국 12개 서비스센터를 운영하며, 가까운 센터는 공식 사이트 매장찾기에서 검색하세요.
롯데하이마트 as 바로 접수하기 👈주요 센터 예시
- 파주센터: 서울 강북·경기 북부 관할, 경기 파주시 탄현면 금승리 583-3 (1544-0071)
- 인천센터: 인천·부천·서울 강서 관할
- 이천센터: 서울 강동·강남·경기 동부 관할
- 안양센터: 경기 안양시 동안구 흥안대로 435 롯데하이마트 평촌점 2층 (02-2249-8880)
- 마산센터: 경남 창원 마산회원구 3·15대로 624 롯데하이마트 마산점 3층 (055-606-9000)
전국 매장(서울 39개 등)은 company.himart.co.kr/store/search에서 확인하며, 대부분 10:30~21:00 운영됩니다.
AS 접수 시 필요한 정보와 절차
AS 접수 전 제품 모델명, 일련번호, 구매일자·영수증, 고장 증상(예: “냉장고가 안 시동”)을 적어두세요.
- 온라인 접수: 롯데하이마트 앱 다운로드 → A/S 신청 → 제품 정보 입력 → 택배 수거 또는 지점 방문 선택 → 수리 완료 후 배송
- 전화 접수: 1588-0070(고객센터, 09:00~18:00) 또는 1588-9030(홈케어, 월~토 09:00~18:00)으로 전화 후 증상 설명
- 매장 접수: 가까운 하이마트 방문 → 직원에게 제품 맡김 → 센터 이송
접수 후 서비스 기사가 방문 일정 연락하며, 진행 상황은 앱에서 확인 가능합니다.
무상 AS 기간 상세 안내
롯데하이마트 구매 제품은 기본 1년 무상 AS를 제공하나, 품목별 차이 있음
(예: 면도기 1년, 네비게이션 1년). 연장보증보험 가입 시 대형가전 최대 5년 무상 수리 가능하며,
로봇청소기 등 이벤트로 무료 연장 프로모션 진행 중입니다.
보증기간 경과 시 유상 수리(공임비+자재비+배송비)로 전환되며,
1년 초과 유상 기간은 품목별 3~6년 내 가능합니다.
출장 수리 비용과 예약 시간
출장 수리는 택배 방문 수거 방식으로, 무상 기간 내 무료이나
유상 시 왕복 출장비 15,000~20,000원 발생합니다.
실제 수리비는 제품·증상별 상이(점검비 별도 20,000원 가능)하니 사전 문의 필수입니다.
예약 시간은 접수 후 1~2일 내 기사 방문 조율되며, 매장 상담 예약은 10:00~20:00 슬롯(1시간 단위)
선택 가능합니다. Apple 등 공인 서비스는 일부 매장에서 저녁 20:00까지 예약 운영됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
롯데하이마트 as 바로 접수하기 👈- Q: 무상 AS 대상인가? A: 구매 1년 내 + 영수증 확인 시 대부분 무상, 연장보험 시 5년
- Q: 출장비 언제 내야 하나? A: 유상 수리 결정 후, 기본 15,000원 부과
- Q: 수리 시간 얼마나 걸리나? A: 센터 도착 후 증상 확인 → 3~7일 내 완료 안내
- Q: 중고 가전도 AS 되나? A: 별도 수리비 보험 가입 시 가능
- Q: 하이메이드 제품은? A: 롯데하이마트 고객센터 통해 동일 접수
이 정보는 2025년 최신 정보 기준으로 누구나 쉽게 따라 할 수 있도록 정리했습니다.
추가 문의는 1588-0070으로!