바디프랜드 AS 고객센터 접수방법

바디프랜드 고객센터는 전화, 홈페이지, 모바일 앱, 카카오톡으로 AS를 접수할 수 있고,

제품별 무상 AS 기간과 출장비 기준이 정해져 있어 처음 이용하는 사람도 어렵지 않게 신청할 수 있습니다.

오늘은 바디프랜드 고객센터 as 접수방법을 누구나 쉽게 이용할수 있도록 기재하였습니다.

모르시는 내용이 있을시 댓글 주세요! 시작하겠습니다.

바디프랜드 고객센터 기본정보

바디프랜드 고객센터 접수하기 👈

대표 고객센터 전화번호: 02-3448-8980 (제품문의·AS 접수 공통)
운영시간: 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00 (주말·공휴일 휴무)
상담 내용: 안마의자·정수기·매트리스 고장 접수, 사용법 문의, 렌탈·계약, 시트 교체·이전 설치 등 전반적인 고객지원

전화 연결이 잘 안 될 때는 홈페이지 온라인 접수나 모바일 앱, 카카오톡 채널을 함께 활용하면 편합니다.

AS 접수방법 (전화·온라인·앱·카톡)

전화 접수

02-3448-8980으로 전화 → 음성 안내 후 상담원 연결 → 제품 정보·고장 증상 설명 → 기사 방문 예약 또는 조치 안내 순으로 진행됩니다.
인터넷이 익숙하지 않거나 급하게 접수가 필요할 때 가장 직관적인 방법입니다.

온라인 접수 (홈페이지)

접속: 바디프랜드 고객센터 사이트(cs.bodyfriend.co.kr) 접속 → ‘서비스 접수’ 또는 ‘A/S 접수’ 메뉴 선택
로그인: 회원 로그인 또는 비회원 본인인증 후 진행 가능
입력 정보: 제품군·모델명 선택, 구입형태(렌탈/일시불), 고장 증상, 희망 방문일자·시간, 연락처를 입력 후 접수 버튼 클릭

모바일 앱·카카오톡 접수

바디프랜드 멤버십 앱 로그인 후 ‘AS 신청’ 메뉴에서 온라인 접수와 거의 동일하게 입력하면 됩니다.
카카오톡에서 ‘바디프랜드’ 채널 추가 → 상담원 연결 후 제품 정보와 증상을 남기면 기사 방문 예약을 도와줍니다.

AS 접수 시 필요한 정보

AS를 빠르게 받으려면 아래 정보를 미리 정리해 두면 좋습니다.

고객 기본 정보: 고객명, 연락처, 설치 주소, 연락 가능한 시간대
제품 정보: 제품 종류(안마의자·정수기·매트리스 등), 모델명, 구입 시기, 렌탈/일시불 여부
사용 환경: 가정용/업소용, 설치 위치, 사용 기간 등
고장 증상: 언제부터, 어떤 소리/에러, 동작 불량 여부 등을 최대한 구체적으로 작성
사진·영상: 증상을 설명하기 어려울 때는 사진·영상 첨부 시 기사 배정과 부품 준비에 도움이 됩니다.

무상 AS 기간 및 기준

바디프랜드는 제품·라인별로 무상 AS 기간이 다르며, 내부 기계·전자 부품 중심으로 보증이 적용됩니다.

안마의자(일반 기준): 설치일 기준 품질보증 12개월, 모델·프로모션에 따라 내부 기계부는 최대 3년 또는 그 이상 무상 제공되는 경우도 있음
일부 의료기기·프리미엄 제품: 안내 페이지에서 무상 AS 5년 등 별도 정책이 표기된 모델도 존재
매트리스·침대: 라클라우드 라텍스 매트리스·프레임 등은 최대 60개월 무상 AS, 토퍼는 12개월 등 제품에 따라 상이

공통 기준 요약:

무상 AS 대상: 제품 자체 결함으로 인한 내부 기계·전자 부품 고장 (모터, 메인보드, 에어펌프, 배선 등)
유상 처리: 시트·리모컨·케이블 등 소모품, 고객 과실(충격, 오염, 임의 분해 등)로 인한 고장, 보증기간 경과 제품

정확한 기간은 제품 보증서·구매 계약서 또는 고객센터에 모델명으로 문의해 확인하는 것이 안전합니다.

출장 수리 비용과 예약 시간

출장비 및 수리 비용

기본 출장비: 안마의자·라클라우드·정수기 기준 약 30,000원(보증기간 외, 지역·정책에 따라 변동 가능)
수리비: 고장 부위와 부품 교체 여부에 따라 별도 책정되며, 사전 견적 안내 후 진행하는 방식
무상 기간 내: 무상 대상 부위라면 출장비·수리비 없이 처리되지만, 소모품 교체나 고객 과실은 비용이 발생할 수 있습니다.

현장에서 고객 요청으로 추가 분해/이동 작업이 있을 경우 별도 비용이 붙을 수 있으니,

꼭 필요한 작업만 요청하는 것이 좋습니다.

예약 시간·방문 소요

평균 방문 일정: 접수 후 보통 2~5일 이내 방문하는 경우가 많으며, 지역·성수기에 따라 차이가 있습니다.
예약 가능 시간대: 평일 09:00~18:00 내에서 시간대를 조율하며, 점심시간(12:00~13:00)은 피해서 예약하는 것이 좋습니다.
긴급 상황: 완전 미작동, 안전 관련 문제 등은 상담 시 우선 방문 요청을 하면 일정 조정에 참고됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 핵심 정리