샤오미 제품을 사용하는 국내 소비자를 위한 서비스센터 및 고객센터 이용 방법과 꼭 알아야 할
최신 FAQ를 누구나 이해할 수 있도록 상세하게 안내해드리겠습니다.
2025년 기준으로 변경된 운영 방식, 전화번호, A/S 신청, 자주 묻는 질문 등을 정리하였으니,
한 번에 모든 정보를 쉽게 참고할 수 있습니다.
샤오미 사용하시는분들이나 AS접수해야 할사람들은 글 끝까지 읽으셔서 바로 적용하시기 바랍니다.
샤오미 서비스센터‧고객센터 최신 정보
- 대표 고객센터(대표번호): 1566-9969 (기존 1566-8106, 1566-9969 번호는 2025년 11월 1일부로 상담 중단)
- 신규 콜센터 번호(병행 운영): 070-8015-1154
- 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시(점심 12시~13시), 주말 및 공휴일 휴무
- 일부 정보에서는 10시~17시 운영 등 지점별로 약간씩 다를 수 있으니 방문 전 확인 추천.
- 기존 대표번호(1566-8106, 1566-9969 등)는 2025년 4월 말까지 일부 병행 후 완전히 통합됨.
센터 위치와 확인 방법
- 공식 홈페이지(샤오미코리아/mi.com)에서 ‘서비스센터 찾기’ 메뉴로 전국 매장 위치, 주소, 운영시간, 전화번호를 확인할 수 있다.
- 서울, 부산, 광주 등 대도시 중심으로 직영/협력센터 운영.
- 수도권 이외 지역은 택배 서비스가 효율적인 경우가 많으니 참고.
오프라인 매장 예시
고객센터 이용 및 A/S 신청 방법
1.전화 및 카카오톡 문의
- 대표번호로 전화 문의 후 접수 가능(문의, 수리안내, 예약, 상태 확인 등)
- 카카오톡 ‘샤오미 고객센터’ 채널: 1:1 채팅/챗봇 기본 상담 → 상담사 연결도 가능
- 제품명/증상/구매내역 등 입력 시 문제 상황에 따라 상세안내 및 처리 경로 안내.
2.방문 접수
- 가까운 서비스센터 내방, 접수 후 현장 수리 혹은 접수서 작성(제품에 따라 당일 또는 일정 소요)
- 방문 전 ▲운영시간 ▲처리 가능 품목(스마트폰/가전/IoT 등 구분) ▲매장별 예약/즉시접수 여부를 반드시 체크
- 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있음
3.택배 A/S
A/S 진행 전 유의사항
- 정식 수입/공식 판매 제품만 무상 수리, “직구”‧병행수입·미검정 제품은 유상처리 또는 A/S 불가
- 보증기간: 기본 1년(모델별 2년 가능), 구매내역으로 증빙 필요.
- 무상/유상 구분: 사용 중 고객 부주의(파손, 침수 등)는 유상수리
- 센터 방문 시 데이터 백업(스마트폰/노트북 등 정보 초기화 가능성)
- 각 제품‧센터별로 취급 품목과 담당사가 다를 수 있어, 방문 전 확인이 필요.
자주 묻는 질문(FAQ) 정리
- 스마트폰/기기 인식 오류(USB, 헤드폰), 앱 작동 오류(YouTube, HyperOS 등): 최신 소프트웨어 업데이트, 초기화로 해결 권장
- 로봇청소기/공기청정기 고장: 센서 청소, 리셋, 문의 시 모델명과 증상 상세 입력 권장
- 보조배터리/가전제품 사용 중 문제: 비행·운송, 무선충전 관련 문의 빈번하므로 모델별 안내 사항 확인
준비/접수 전 체크리스트
샤오미 서비스센터 접수하기 👈- 무상 보증여부·기간·모델명·증상 정확히 정리
- 구매영수증, 제품 시리얼번호, 보증서 준비
- 직접 내방 전 접수 가능 품목·예약 필요 여부 확인
- 직구 제품은 공식수리 불가 유의
최신 정보 기준 위와 같은 절차와 준비 방법을 따르면 딱 맞는 샤오미 서비스센터 고객센터
이용이 가능하다. 문의전 공식 홈페이지, 카카오톡 상담, 대표번호 활용을 강력하게 추천드립니다.