세라젬 AS 고객센터 접수하는 법

세라젬 고객센터와 A/S 서비스에 대해 누구나 쉽게 이해할 수 있도록,

A/S 접수방법, 서비스센터 위치, 무상 A/S 기간, 자주 묻는 질문,

출장수리 비용, 예약시간 등에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

세라젬 A/S 접수 방법

세라젬 A/S 접수는 다음 세 가지 방법으로 간편히 할 수 있습니다.

고객센터 전화 접수: 대표번호 1577-5570으로 전화 후 상담원의 안내에 따라 제품명, 모델명, 시리얼 번호 등 정보를 전달하면 접수가 가능합니다.
홈페이지 접수: 세라젬 공식몰(https://www.ceragem.co.kr) 또는 세라젬몰 사이트에서 회원 로그인 후 고객센터 → A/S 접수 메뉴에서 신청할 수 있습니다.
IoT 앱 접수: 세라젬 IoT 앱의 A/S 접수 메뉴를 통해 간편하게 신청도 가능합니다.

접수 후 영업일 기준 1~2일 내에 센터에서 연락이 오며,

빠른 문제 해결을 위해 상세한 고장 증상을 기재하는 것이 좋습니다.

세라젬 서비스센터는 전국 주요 도시(서울, 경기, 부산, 대구, 대전, 광주, 제주 등)에 분포되어 있으며,

위치는 고객센터 문의(1577-5570) 또는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간(12:30~13:30)과 주말, 공휴일은 휴무입니다.

방문 전에는 고객센터에 연락하여 방문 예약을 하시면 대기 시간을 줄일 수 있어 편리합니다.

세라젬 제품의 무상 A/S 기간은 구매 방식과 제품 종류에 따라 차이가 있습니다.

일반 구매 제품: 보통 1년 무상 A/S가 기본이며, 일부 제품(예: 파우제 디코어)은 3년까지 무상 A/S가 제공되기도 합니다.
렌탈 상품: 렌탈 계약 기간 동안 무상 서비스를 제공합니다. 예를 들어 마스터 시리즈는 렌탈 기간에 따라 4년에서 5년까지 무상 지원을 받습니다.
특별 보증: 마스터 V7 제품은 렌탈 무상 보증기간 이후에도 핵심 부품(감속모터)에 대해 10년 무상 A/S가 가능합니다.
주의: 과실로 인한 고장이나 소모품 교체는 무상기간 내에도 유상 처리될 수 있습니다. 가정용 외 집단시설 같은 영업용 제품은 무상 기간이 6개월로 줄어들 수 있습니다.

출장 서비스는 전문 기술자가 고객 댁을 방문하여 점검 및 수리를 하며,

편리하고 신속한 서비스가 특징입니다.

출장 서비스 비용은 수리비용과 별도로 12,000원으로 전국 동일하게 부과됩니다.
수리비용은 고장 정도와 부품 교체 여부에 따라 다르며, 간단한 고장은 5,000원에서 15,000원 정도, 부품 교체 시에는 10,000원에서 50,000원까지 발생할 수 있습니다.
출장 예약은 고객센터를 통해 사전 신청해야 하며, 접수 후 영업일 기준 1~2일 내에 서비스기사 연락이 옵니다.

A/S 신청 시 고객이 준비해야 할 정보는 다음과 같습니다.

정확한 정보 제공이 빠른 서비스에 큰 도움이 됩니다.

이상으로 세라젬 A/S 접수방법, 서비스센터 위치, 무상 A/S 기간, 출장수리 비용과 예약 시간 등

최신 정보를 정리하였습니다. 필요 시 세라젬 고객센터(1577-5570)로 문의하시면

친절한 안내를 받을 수 있습니다.