코지마 고객센터 AS 접수는 전화 또는 온라인을 통해 누구나 쉽게 신청할 수 있으며,
전문 기사가 방문하여 제품을 점검하고 수리하는 출장 서비스가 기본입니다.
무상 AS 기간은 보통 구매일로부터 1년이며, 일부 제품은 최대 3년까지 제공됩니다.
출장수리 비용은 출장비 3만 원부터 시작하며 부품 교체 비용과 분해/조립 비용 등이 추가될 수 있고,
예약 방문 시간은 고객과 협의하여 정해집니다.
코지마 AS 접수 방법
- 전화 접수: 코지마 고객센터 1588-8543으로 연락하면 빠르고 확실하게 신청할 수 있습니다.
- 온라인 접수: 코지마 공식 홈페이지 고객지원센터에서 로그인 후 A/S 접수 화면을 통해 신청 가능합니다.
- 제품명, 모델명, 고장 증상, 고객 연락처와 주소 등 기본 정보를 입력하면 접수가 완료되고, 접수 후 고객센터에서 연락하여 수리 일정과 예상 비용을 안내합니다.
서비스센터 위치 및 방문 서비스
- 코지마는 별도의 오프라인 서비스센터 방문이 아닌 전문 기사가 직접 방문하는 출장 서비스 중심입니다.
- 서울, 경기, 인천 등 주요 지역 내 여러 판매 매장 및 파트너 매장을 통해 제품 구매 및 AS 상담이 가능하지만, 실제 AS는 방문 수리 형태로 진행됩니다.
- 방문 날짜와 시간은 상담 후 고객과 협의하여 정해지며, 일반적으로 접수 후 1~3일 내 기사가 방문합니다.
무상 AS 기간 및 비용 안내
- 기본 무상 AS 기간은 제품 구매일로부터 1년이며, 일부 주요 부품이나 모델에 따라 최대 3년까지 연장됩니다.
- 무상 기간 종료 후에는 출장비 약 30,000원, 부품 교체 비용, 분해/조립 비용 등이 발생할 수 있습니다.
- 무상 AS 기간 내에도 소비자 과실, 임의 분해, 천재지변 등으로 인한 고장은 유상 수리 대상입니다.
출장수리 비용과 예약시간
- 출장비: 30,000원 정도이며, 지역이나 거리, 수리 범위에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 분해/조립 비용은 약 100,000원 수준이며, 이동 비용은 경우에 따라 100,000원에서 400,000원까지 다양합니다.
- 예약 시간은 고객이 원할 때 협의하여 지정할 수 있으며, 상담원과 조율 후 방문 일정을 확정합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
- AS 접수는 어디서 하나요?
- 고객센터 전화 또는 홈페이지에서 접수 가능하며, 구입처를 통해서도 접수할 수 있습니다.
- AS 진행 기간은 얼마나 걸리나요?
- 보통 접수 후 1~3일 내 방문하며 수리 기간은 고장 상태에 따라 다르지만 보통 수일 내 완료됩니다.
- 무상 AS는 어떻게 확인하나요?
- 구매일 기준 1년이며, 자세한 보증 기간은 제품별로 다르니 구매 시 확인 권장합니다.
- 출장수리 예약은 어떻게 하나요?
- 접수 후 상담원과 일정 협의로 예약하며, 고객이 원하는 날짜와 시간을 지정할 수 있습니다.
코지마 AS 절차는 간단하고 고객 편의를 최우선으로 하는 방문 출장 서비스로 운영되고 있어
누구나 손쉽게 서비스를 받을 수 있고, 무상 AS 기간과 비용,
예약 방법 등을 미리 확인하면 더욱 편리합니다.