누구나 쉽게 알 수 있는 휴테크 고객센터 안내
휴테크 안마의자를 사용하면서 고장이나 문제가 생기면 어디로 연락해야 할까요?
이 글에서는 휴테크 고객센터 연락처, A/S 접수 방법, 필요한 정보, 무상 서비스 기간, 출장비용,
예약 방법까지 쉽고 자세하게 정리해드립니다.
휴테크 제품을 사용하는 모든 고객이 신속하게 서비스를 받을 수 있도록 도움이 되는 정보를 담았습니다.
1단계 휴테크 고객센터 기본정보
휴테크 고객센터 전화번호
| 항목 | 정보 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | ☎ 1599-7776 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 점심시간 | 12시 ~ 13시 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
💡 팁: 휴테크 고객센터는 오전 시간대에 통화량이 많을 수 있으므로, 가능하면 오후 2시 이후에 연락하는 것이 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
온라인 접수 방법
휴테크 as 고객센터 접수하기 👈전화 연결이 어려울 때는 온라인으로도 A/S를 신청할 수 있습니다.
✅ 온라인 A/S 신청 절차
- 휴테크 공식 홈페이지(i-hutech.com) 접속
- [고객지원] → [A/S 신청] 메뉴 선택
- 고객 정보 입력 (이름, 전화번호, 이메일)
- 제품 모델명 및 고장 증상 상세 작성
- 1:1 문의 또는 사진 첨부 후 접수 완료
장점: 24시간 신청 가능하며, 비회원도 가능합니다. 보통 1~2 영업일 내 답변을 받을 수 있습니다.
카카오톡 상담
휴테크의 공식 카카오톡 채널을 추가하면 더 빠르게 상담받을 수 있습니다.
📱 카카오톡 상담 방법
- 카카오톡 검색에서 ‘휴테크’ 검색
- 공식 채널 추가
- 챗봇은 24시간 응답, 상담원 연결은 평일 근무시간 중 제공
- 제품 등록, A/S 진행 상황, 간단한 질의에 적합
2단계 A/S 접수시 필요한 정보
고객센터에 전화할 때 다음 정보를 미리 준비하면 접수가 매우 빠르게 진행됩니다.
A/S 접수에 필수인 정보
| 정보 | 설명 | 준비 방법 |
|---|---|---|
| 제품 모델명 | 안마의자의 정확한 모델명 (예: 카이, 컴마, 올포유 등) | 제품 뒷면 또는 보증서 확인 |
| 구매일자 | 제품을 언제 구매했는지 | 영수증 또는 보증서 확인 |
| 시리얼 번호 | 제품 고유 번호 (SN) | 제품 뒷면 표시 또는 보증서 확인 |
| 고장 증상 | 어떤 문제가 발생했는지 구체적으로 | 직접 작성 또는 사진/동영상 촬영 |
| 구매처 | 온라인, 오프라인, 렌탈 등 어디서 구매했는지 | 구매 내역 확인 |
| 거주지 주소 | 정확한 배송/방문 주소 | 현재 사용 중인 위치 |
영수증이나 보증서가 없는 경우
“제품을 선물 받았어요” 또는 “영수증을 잃어버렸어요” 하는 경우라도 걱정하지 마세요!
✅ 시리얼 넘버와 구매처(온라인몰, 백화점 등)가 확인되면 A/S 접수가 가능합니다.
✅ 고객센터 상담원이 데이터베이스에서 보증 기간을 조회해드립니다.
3단계: A/S 접수 3가지 방법
방법 1️⃣: 전화 접수 (가장 빠르고 확실함)
☎ 1599-7776 으로 전화 후 안내에 따라 진행
장점
- 즉시 상담 가능
- 복잡한 증상을 자세히 설명할 수 있음
- 접수 확인을 바로 받을 수 있음
접수 순서
- 1599-7776 다이얼
- ARS 안내에 따라 메뉴 선택 (보통 A/S 관련은 1번 또는 2번)
- 상담원 대기
- 상담원과 증상 및 필요 정보 공유
- 기사 방문 일정 확인 후 접수 완료
방법 2️⃣: 온라인 1:1 문의 (시간 제약 없음)
휴테크 공식 홈페이지 → 고객지원 → A/S 신청
장점
- 24시간 신청 가능
- 사진이나 동영상을 첨부할 수 있음
- 비회원도 신청 가능
- 기록이 남아 나중에 확인 가능
접수 순서
- i-hutech.com 홈페이지 접속
- [고객지원] 메뉴 클릭
- [A/S 신청] 또는 [1:1 문의] 선택
- 필요한 정보 입력 (이름, 전화, 이메일, 모델명, 증상)
- 제품 사진이나 증상 동영상 첨부 (선택)
- 접수 완료 후 영업일 기준 1~2일 내 회신
방법 3️⃣: 카카오톡 채널 상담 (편리함)
카카오톡 → 휴테크 공식채널 추가 → 상담 시작
장점
- 24시간 챗봇 상담 가능
- 간단한 문제는 빠르게 해결
- 평일 근무시간에는 상담원 직접 연결 가능
접수 순서
- 카카오톡 앱 실행
- 검색창에 ‘휴테크’ 입력
- 공식 채널 선택 → 추가
- 상담 요청 메시지 작성
- 챗봇 또는 상담원이 안내
4단계: 무상 A/S 기간 이 기간 내면 비용 없어요!
제품별 무상 A/S 보증 기간
| 제품 구분 | 무상 A/S 기간 | 설명 |
|---|---|---|
| 일반 제품 | 12개월 (1년) | 기본 안마의자 대부분 |
| 고급/프리미염 제품 | 36개월 (3년) | 카이, 프리미엄급 모델 |
| 최고급 제품 | 39개월 (3년 3개월) | 카이 최상위 모델, 렌탈 제품 |
| 렌탈 제품 | 39개월 | 렌탈로 구매한 경우 |
| 다중이용시설 | 6개월 | 회사, 휴게실 등 공용시설 |
⚠️ 중요: 구매 시점이 아닌 설치 시점부터 보증 기간이 시작됩니다. 설치 확인서를 잘 보관하세요!
무상 A/S 조건 – 어떤 것은 무상일까?
✅ 무상으로 수리되는 경우
- 제품의 기계적 결함으로 인한 고장
- 모터, 펌프, 전자부품 오류
- 정상 사용 중 발생한 문제
❌ 유상으로 처리되는 경우
- 사용자 과실: 침수, 낙하, 파손, 압착 등
- 비정품 사용 또는 무단 개조
- 소모품 손상: 리모컨, 패드류, 커버, 가죽 등
- 설치 장소가 일반 가정이 아닌 경우 (공용시설 6개월만 무상)
5단계 출장 A/S 비용 및 예약 시간
출장비용 안내
| 구분 | 비용 | 설명 |
|---|---|---|
| 무상 A/S 기간 내 | 무료 | 수리비 + 출장비 모두 무료 |
| 보증기간 이후 | 1만~2만원대 | 지역에 따라 상이 |
| 섬/산간 지역 | 추가 비용 | 일반 지역보다 높을 수 있음 |
| 부품비 | 별도 | 부품 교체 필요 시 비용 청구 |
💡 출장 예약 팁
- 예약은 최소 2주 전에 하는 것이 좋습니다.
- 기사 인력이 한정되어 있기 때문에 일정이 빨리 찬다는 점을 유의하세요.
- 이사 같은 특별한 상황이면 더 일찍 신청하세요.
A/S 접수 후 기사 방문까지 소요 기간
| 지역 | 예상 방문 기간 |
|---|---|
| 수도권 (서울, 경기, 인천) | 접수 후 7~10일 내 |
| 지방 | 접수 후 10~14일 내 |
| 부품 필요 시 | 추가 지연 가능 |
✅ 방문 지연을 줄이는 방법
- 정확한 증상을 상세히 설명하기 (기사가 미리 부품을 준비할 수 있음)
- 가능한 한 빨리 접수하기 (부품 재고가 충분할 가능성)
- 지역 정보를 정확히 제공하기 (위치 파악이 빨라짐)
방문 기사 도착 전 준비사항
집에서 미리 준비하면 수리가 더 빠르고 정확합니다!
✅ 안마의자 주변 정리 – 기사가 접근할 수 있도록 공간 확보
✅ 전원 상태 확인 – 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인
✅ 작동 불가능한 증상 재현 – 기사가 확인할 때 증상을 보여주기 위해 준비
✅ 제품 정보 준비 – 모델명, 구매일자, 시리얼 번호 메모해두기
✅ 보증서 또는 설치 확인서 – 가능하면 준비하기
6단계 자주 묻는 질문 (FAQ) – 이 정도면 안심하세요!
Q1. 휴테크 안마의자가 고장 났어요. 무상으로 수리될까요?
A. 다음 조건을 확인하세요:
- 보증기간 내인가? (구매/설치 후 1년, 3년, 또는 3년 3개월)
- 사용자 과실이 없는가? (침수, 낙하, 변형 등)
- 제품을 정상 사용했는가? (매뉴얼에 따른 정상 사용)
이 세 조건을 만족하면 무상 수리받을 수 있습니다. 불확실하면 고객센터(1599-7776)로 전화해 상담받으세요.
Q2. 선물로 받은 제품도 A/S가 가능해요?
A. 네, 가능합니다!
- 제품 시리얼 번호(SN) 확인
- 구매 채널 파악 (온라인, 백화점, 오프라인 매장 등)
- 이 두 가지만 있으면 고객센터에서 보증기간 조회 가능
영수증이 없어도 문제없으니 안심하세요.
Q3. 출장 A/S는 정말 비용이 안 드나요?
A. 무상 보증 기간 내라면:
- ✅ 기술료 무료
- ✅ 출장비 무료
- ✅ 부품 교체 무료 (소모품 제외)
보증 기간이 지난 후라면 지역에 따라 1만~2만원의 출장비가 발생할 수 있습니다.
Q4. 안마의자를 이사했어요. 분해/조립은 어떻게 하나요?
A. 휴테크에서 전문 기사를 보낼 수 있습니다.
| 구분 | 비용 | 소요 시간 |
|---|---|---|
| 분해 + 조립 | 약 10만원 | 약 15-20분 |
| 분해만 | 약 5만원 | – |
| 조립만 | 약 5만원 | – |
⚠️ 반드시 이사 최소 2주 전에 고객센터(1599-7776)로 신청하세요.
기사 인력 배정에 시간이 필요합니다.
Q5. 보증기간이 끝났는데 여전히 수리를 받을 수 있나요?
휴테크 as 고객센터 접수하기 👈A. 네, 유상으로 수리 가능합니다.
- 부품이 남아있으면 수리 가능
- 단종 부품이면 유사 부품 또는 부품 교체로 진행
- 수리비용은 부품과 내용에 따라 다름 (1만원~30만원대까지 가능)
- 미리 비용 안내받을 수 있으니 상담 시 확인하세요
Q6. 택배로 수리를 받을 수 있나요?
A. 소형 마사지 기기는 가능합니다.
- 안마의자는 불가 (크기와 무게 때문에 출장 수리만 가능)
- 소형 마사지기, 발마사지기 등은 택배 가능
- 고객센터를 통해 사전 접수 번호를 받으면 배송 가능
Q7. 휴테크 안마의자 체험을 먼저 해보고 싶어요.
A. 전국 707개의 체험 전시장에서 가능합니다.
- 휴테크 공식 홈페이지 [전시장 찾기] 메뉴 이용
- 직영전시장, 전자랜드, 하이마트, 삼성 디지털플라자, 백화점 등
- 제품 체험 후 구매 여부 결정 가능
Q8. 휴테크 제품 등록은 어떻게 하나요?
A. 두 가지 방법이 있습니다.
- 온라인 등록: 공식 홈페이지 → [제품 등록] 메뉴
- 전화 등록: 고객센터(1599-7776) 요청 (상담원이 도움)
제품 등록하면 A/S 시 보증 기간 조회가 더 빠릅니다.
Q9. 리모컨이나 쿠션 같은 소모품은 무상으로 교체되나요?
A. 아니요, 소모품은 보증 기간 내에도 유상입니다.
소모품 (유상)
- 리모컨, 패드류
- 가죽 커버, 외피
- 쿠션
기사 방문 시 문의하면 소모품 가격과 교체 비용을 안내받을 수 있습니다.
Q10. 휴테크 안마의자 소음이 큰데 고장인가요?
A. 정상 작동음입니다. 다음을 확인하세요.
정상적인 소음 (고장 아님)
- 리모컨 비프음
- 에어펌프 소리
- 솔레노이드 밸브 소리
- 마사지볼 구동음
- 모터 및 기계음
새로 구매한 제품의 냄새도 정상입니다. 적절한 환기를 통해 2-3주 사용 후 자연스럽게 사라집니다.
휴테크 주요 직영 전시장 위치
| 지역 | 위치 |
|---|---|
| 서울 마포 | 서울특별시 마포구 마포대로 53 트라팰리스 2층 203호 |
| 제주 | 제주특별자치도 제주시 청사로 85 대림타운 1층 106호 |
| 본사 | 경기 하남 (정확한 위치는 홈페이지 참고) |
💡 더 많은 전시장: 휴테크 홈페이지의 [전시장 찾기]에서 지역별로 검색 가능
결론 A/S 접수 체크리스트
A/S 접수 전 다음을 확인하세요!
- ✅ 휴테크 고객센터 전화번호 저장: 1599-7776
- ✅ 제품 모델명 확인 (보증서 또는 제품 뒷면)
- ✅ 구매/설치일자 메모
- ✅ 시리얼 번호(SN) 확인
- ✅ 현재 증상 구체적으로 정리
- ✅ 보증기간 확인 (온라인 또는 전화)
- ✅ 방문 예약 최소 2주 전 신청
휴테크 안마의자는 전문적인 A/S 체계로 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다. 위의 정보를 참고하여 편하게 서비스를 받으시기 바랍니다!
휴테크 as 고객센터 접수하기 👈마지막 팁:
- 평일 오후 2시 이후에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.
- 문제가 발생했을 때 사진이나 동영상을 찍어두면 온라인 접수 시 큰 도움이 됩니다.
- 보증서를 잃어버렸어도 시리얼 번호가 있으면 OK입니다.
- 불안하면 가까운 전시장에서 직원에게 상담받을 수도 있습니다.