기아자동차 서비스센터에 대한 모든 정보를 한눈에 볼 수 있도록 정리하겠습니다.
기아 서비스센터의 종류와 특징
기아자동차 서비스센터는 크게 두 가지로 나뉩니다. 직영 서비스센터는 기아자동차가 직접 운영하는 공식 센터로, 최신 장비와 높은 기술 수준을 갖추고 있으며 전국 약 25개 지점에 분포하고 있습니다. 반면 오토큐(Auto Q)는 기아가 인증한 약 800여 개의 협력 정비소로, 더 가까운 곳에서 기본적인 정비와 소모품 교체를 받을 수 있습니다. 직영센터는 종합적인 정비를 제공하지만 위치가 제한적이고, 오토큐는 접근성이 높지만 업체별로 서비스 수준과 가격이 다를 수 있습니다.
중요한 연락처 및 고객센터 시간
기아자동차의 가장 중요한 고객 연락처는 080-200-2000이며, 일반적인 상담과 긴급 상황 모두에 대응합니다. 평일에는 오전 8시 30분부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일에는 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 불가능하지만 긴급출동과 안전보안 서비스는 365일 24시간 제공됩니다.
정비 예약 전용 번호는 1899-0200(토탈 예약센터)로, 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다. 이 번호의 ARS 안내에 따라 1번(리콜 예약), 2번(정비 예약 접수/변경/취소), 3번(예약 확인)을 선택할 수 있습니다.
가장 쉬운 서비스센터 찾기 및 예약 방법
기아자동차 서비스센터 어플 받기 👈온라인 예약 (가장 편리!)
기아 멤버스 웹사이트(members.kia.com) 이용:
- 기아멤버스 회원가입 후 로그인
- 메인 화면의 “Auto Q 검색/예약” 메뉴 클릭
- 지역 또는 키워드로 센터 검색
- 원하는 센터와 날짜·시간 선택
- 차량정보 및 정비항목 입력 후 예약 완료
- 구글플레이스토어 또는 앱스토어에서 “Kia App” 검색하여 설치
- 기아 통합계정으로 로그인
- 앱 하단 메뉴에서 “정비 예약” 선택
- 현재 위치에서 가장 가까운 오토큐가 자동으로 표시됨
- 정비내용 선택 후 예약가능한 날짜·시간 선택
- 추가 요청사항 입력 후 예약
마이기아 앱의 가장 큰 장점은 GPS 기반으로 자동 위치 인식되어 가장 가까운 센터가 바로 표시되는 것입니다. 또한 정비 이력 관리, 리콜 알림 자동 제공, 차량 상태 확인 등 다양한 부가 기능을 이용할 수 있습니다.
전화 예약 (복잡한 상황 시 추천)
- ARS 안내에 따라 2번 선택 (정비 예약)
- 상담원에게 현재 위치, 선호하는 센터, 필요한 정비 내용, 원하는 방문 날짜·시간, 차량정보(차종, 번호판) 전달
- 상담원이 예약 가능한 센터와 시간 안내
- 예약 확정 후 문자 알림 수신
전화 예약은 복잡한 정비 사항을 자세히 설명하거나 특별한 요청사항(대체 차량 필요, 긴급 상황 등)을 전달할 때 유용합니다.
지역별 주요 직영 서비스센터 정보
기아 직영 서비스센터는 전국 주요 도시에 약 25개 위치하고 있습니다.
서울 지역 (4개소):
- 강서센터: 서울 강서구 양천로 542(등촌동) – 02-2635-8585
- 성동센터: 서울 성동구 성수이로26길 61(성수동) – 02-498-8585
- 시흥센터: 서울 금천구 시흥대로51길 20(시흥동) – 02-804-8585
- 도봉센터: 서울 도봉구 도봉로180나길 48(도봉동) – 02-3493-8585
경기 지역 (2개소):
주요 지역 직영센터:
- 인천센터: 미추홀구 경인로 309(도화동) – 032-581-8585
- 대구센터: 북구 팔달로 53(노원동3가) – 053-351-8585
- 부산센터: 사상구 가야대로 141(감전동) – 051-314-8585
- 광주센터: 서구 죽봉대로 36(농성동) – 062-371-8585
- 대전센터: 대덕구 대화로50번길 89(대화동) – 042-621-8585
- 제주센터: 제주시 선반로6길 12(화북일동) – 064-724-8585
영업시간 및 휴무일
- 평일(월~금): 오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분
- 토요일: 오전 8시 30분 ~ 오후 1시 (일반 수리만 가능)
- 일요일·공휴일: 휴무
- 점심시간: 12시 ~ 1시 (미운영)
- 평일: 평균 08:30 ~ 17:30 (업체별로 5시 30분에 종료하는 곳도 있음)
- 토요일: 업체별 상이 (격주 휴무 가능)
- 일요일·공휴일: 대부분 휴무
중요 팁: 방문 전 반드시 전화로 영업시간을 확인하는 것이 좋습니다. 특히 토요일 운영시간은 센터마다 다르기 때문입니다.
예약 시 필요한 정보 및 준비물
기아자동차 서비스센터 어플 받기 👈온라인/앱으로 예약할 때 필요한 정보
- 기아멤버스 회원 계정 (이메일 또는 휴대폰번호, 비밀번호)
- 차량 정보 (차종: K5, K7, 니로, EV6 등)
- 방문 예정 날짜와 시간
- 정비 항목 (엔진오일 교환, 타이어 점검, 배터리 교환 등)
- 추가 요청사항 (있을 경우)
- 신분증
- 자동차등록증
- 예약 확인서 (또는 예약번호)
예약 확인 및 관리
- 기아 멤버스 웹사이트 로그인 → “나의 정비예약 현황” 메뉴에서 확인
- My Kia 앱 → 차량관리 → 정비 예약 내역 확인
- PC와 모바일 웹 모두 가능
- 1899-0200 → ARS 3번 선택으로 최근 3개월 예약 내역 확인
- 본인 휴대폰번호로 자동 조회됨
유용한 추가 서비스
- 차량 보증기간 내 무상 제공 (보증기간 후 6년까지 연장 가능)
- 노상 고장 시 24시간 출동
- 현장 응급조치 제공
- 연락처: 080-200-2000
- 주행 불가 상태의 차량을 지정 센터까지 무상 견인
- 보험사 약정 초과 10km에 한해 무상 제공
- 서비스센터 방문이 어려운 경우 차량을 픽업하여 정비 후 배송하는 서비스
- 전국 대부분 지역 이용 가능 (도서·산간지역 제외)
자주 묻는 질문
Q. 예약 없이 방문할 수 있나요?
A: 가능하지만 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 예약을 강력 권장합니다.
Q. 기아멤버스 회원가입은 필수인가요?
A: 온라인/앱 예약 시 필수이지만, 전화 예약(1899-0200)은 회원가입 없이 가능합니다.
Q. 리콜 서비스는 무상인가요?
A: 네, 모든 리콜 서비스는 100% 무상입니다.
Q. 최소 몇 일 전에 예약해야 하나요?
A: 최소 2일 전 예약을 권장합니다. 판금·도장 작업은 예약이 제한될 수 있습니다.
Q. 토요일 방문이 가능한가요?
A: 직영센터는 토요일 오전 8시 30분~오후 1시 일반 수리만 가능합니다. 오토큐는 업체별 상이합니다.
기아자동차 서비스센터는 기아멤버스 앱(My Kia)을 통한 예약이 가장 편리하며,
전화 예약(1899-0200)은 복잡한 상황 설명에 유용합니다.
모든 정비 정보는 기아 공식 홈페이지에서 확인할 수 있고, 긴급 상황에는 언제든 080-200-2000으로
연락하면 24시간 지원을 받을 수 있습니다.
정기적인 점검과 예약을 통해 안전하고 편리한 차량 관리를 받으시기 바랍니다.