엡손서비스센터 고객센터 한눈에 보기

엡손서비스센터는 전국 공식 센터와 고객센터, 온라인 접수 시스템을 통해 프린터·복합기·프로젝터 등을

전문적으로 수리·점검해 주는 곳이며, 대표번호와 운영 시간이 정해져 있어

초보자도 어렵지 않게 AS를 신청할 수 있습니다.

엡손서비스센터 기본 개요

엡손은 프린터, 복합기, 스캐너, 프로젝터, 라벨프린터 등 출력·이미징 장비를 판매하는 글로벌 브랜드로, 한국에서는 ‘한국엡손’이 공식 서비스센터를 운영합니다.
전국 주요 도시에 지정 서비스센터와 직영 센터가 있어, 가까운 센터를 선택해 방문·출장·픽업 등 다양한 형태로 AS를 받을 수 있습니다.

대표 고객센터 번호(제품군별 공통): 1566-3515 – 에코탱크·잉크젯 프린터·복합기, 포토 프린터, 프로젝터, 스마트글라스, 라벨라이터 등 상담 및 AS 접수.
대형 복합기·대형 프린터·스캐너·레이저 프린터 등 기업용 장비는 1588-3515 번호를 쓰는 안내도 함께 제공되므로, 제품군을 확인하고 전화하는 것이 좋습니다.
고객지원센터 근무시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 주말·공휴일 휴무.
서비스센터 근무시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 12:00(일요일·공휴일 휴무, 센터별로 약간의 차이는 있으니 방문 전 반드시 확인 권장).

전화 접수
- 1566-3515(또는 1588-3515)로 전화 후 음성 안내에 따라 제품군 선택 → 상담원 연결 → 증상 설명 → 가까운 서비스센터 안내 및 예약, 픽업·출장 가능 제품은 접수까지 처리.
- 프린터 고장·에러 등 간단한 문제는 전화 상담 중 기본 점검 방법(드라이버 재설치, 헤드 청소, 용지 걸림 제거 등)을 안내받아 현장에서 해결할 수도 있습니다.
온라인·셀프 서비스 접수
- 한국엡손 홈페이지 고객지원 메뉴에서 ‘서비스센터 검색’ 또는 ‘AS 센터 정보’로 센터 위치·전화·운영시간을 확인하고, 셀프 서비스 페이지에서 FAQ·문제 해결 동영상으로 1차 점검 가능.
- 해결이 어려우면 카카오 상담, 온라인 문의, 픽업 서비스 요청 등으로 접수할 수 있는데, 픽업·출장·센터 방문 여부는 제품 종류와 지역에 따라 달라집니다.
방문 접수
- 서비스센터 검색 페이지에서 지역을 선택하면 서울(강남, 용산, 마포 등)부터 지방 주요 도시 센터까지 주소·전화·전담 제품군을 확인할 수 있습니다.
- 예를 들어 서울 용산센터는 한강대로 인근에 위치해 프로젝터·레이저 프린터 등 특정 제품군을 전담하고, 강남·마포 센터는 대형 프린터·프로젝터 등 기업용 장비를 전문적으로 서비스합니다.

서비스 유형
- 방문 서비스: 대부분의 소형 프린터·복합기는 센터 방문 수리가 기본이며, 현장에서 점검 후 부품 교체·수리를 진행합니다.
- 픽업 서비스: 저가형 잉크젯, A4 복합기, 포터블 스캐너 등은 전국 단위 픽업 서비스가 제공되어 택배 회수 후 센터에서 수리하는 방식으로 운영됩니다.
- 출장 서비스: A3 복합기, 대형 프린터, 도트 프린터, 비즈니스 잉크젯, 프로젝터 등 설치형·업무용 제품은 출장 또는 출장+픽업 조합으로 지원됩니다.
이용 시 준비사항
- 제품명과 정확한 모델명(예: L 시리즈 번호), 제품 일련번호, 구매일자와 구입처, 고장 증상(에러코드·인쇄 상태)을 미리 정리하면 상담 시간이 줄어듭니다.
- 보증기간 확인을 위해 영수증·구매내역·보증서를 지참하는 것이 좋고, 프린터·복합기 수리 전에는 출력 데이터·설정 값 초기화 가능성을 고려해 필요한 설정을 기록해 두는 것을 권장합니다.

영업시간 활용 팁
- 서비스센터는 평일 9시~18시, 토요일 오전만 운영하므로, 대기시간을 줄이려면 평일 오전이나 토요일 오픈 시간대 방문이 유리합니다.
- 전화 고객센터는 주말 운영을 하지 않기 때문에 급한 고장은 평일 근무시간 내에 문의해야 하며, 자주 발생하는 간단 증상은 FAQ·동영상이 모인 셀프 서비스 페이지로 빠르게 확인할 수 있습니다.
무상 AS 관련 참고사항
- 엡손 제품의 구체적인 무상 보증기간은 제품 종류·모델·구입 채널에 따라 달라 공지사항이나 제품별 보증 안내를 확인해야 하며, 보증기간이 지나면 동일한 센터라도 유상 수리로 전환됩니다.
- 공식 서비스센터는 정품 부품과 인증된 절차로 수리를 진행하므로, 사설 수리점보다 안정적인 품질을 기대할 수 있고, 제조사 보증 유지 측면에서도 이점이 있습니다.