스타벅스 100% 환불…’카드깡’ 후기 등장에 논란 확산

스타벅스가 최근 발생한 논란에 대해 스타벅스 카드 잔액 100% 환불 정책을 한시적으로 시행했지만, 일부 소비자들의 불편 사례와 함께 편법적인 ‘카드깡’ 후기까지 등장하며 논란이 확산되고 있습니다.

이해를 돕기위한 ai 이미지 제작

환불 조건 완화, 그러나 예상치 못한 불편

스타벅스코리아는 지난달 발생한 ‘5·18 탱크 데이’ 마케팅 논란 이후, 오는 14일까지 스타벅스 카드 잔액을 사용 조건 없이 100% 환불해주겠다고 밝혔습니다.

이는 기존에 카드 충전 금액의 60% 이상을 사용해야만 잔액 환불이 가능했던 규정을 완화한 것입니다.

하지만 일부 소비자들은 앱에서 즉시 환불이 되지 않는 등 예상치 못한 불편을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.

“사용 조건 없이 환불해준다는 것을 보고 갔는데, 다른 조건이 있는 줄은 몰랐다.”

특히 카카오톡 선물하기 등을 통해 받은 상품권을 앱에 등록한 경우, 즉시 환불이 어렵고 등록 취소만 가능한 경우가 발생했습니다.

한 직장인 A씨는 생일 선물로 받은 스타벅스 상품권을 앱에 충가 환불을 시도했지만, 매장에서는 소액이라도 사용하거나 금액을 추가 충전해야 환불이 가능하다는 안내를 받았습니다.

결국 1만원을 추가 충전한 후에야 잔액 환불을 받을 수 있었다고 합니다.

이러한 환불 조건 완화 기간을 틈타, 신용카드 실적을 채우기 위한 편법적인 ‘카드깡’ 후기까지 온라인 커뮤니티에 등장했습니다.

신용카드로 스타벅스 카드를 충전한 뒤, 환불받은 금액을 계좌로 입금받는 방식입니다. 이는 신용카드 결제 실적으로 인정되지만, 환불은 현금으로 이루어진다는 점을 악용한 수법입니다.

다만, 스타벅스 카드 충전이 대부분의 신용카드에서 실적으로 인정되지 않아 대규모 카드깡으로 번질 가능성은 낮다는 분석도 있습니다.

스타벅스코리아 측은 환불 기준 완화 기간 동안 현금화 악용이나 반복 환불 등 비정상적인 행위에 대해 모니터링을 강화하고 있으며, 이러한 행위가 확인될 경우 환불이 제한되거나 거부될 수 있다는 입장을 밝혔습니다.

또한, 논란의 중심이 되었던 ‘5·18민주화운동 기념일 행사’에 대한 비판도 여전히 남아있는 상황입니다.

이번 스타벅스의 환불 정책 완화는 소비자들의 불만을 해소하려는 시도였으나, 예상치 못한 부작용과 편법 사례를 낳으며 또 다른 논란의 불씨를 지폈습니다.